Da quando il Coronavirus ha obbligato le istituzioni ad avviare una quarantena molto restringente, le aziende stanno avendo problemi ad interfacciarsi con i clienti. Anche nel caso di Huawei che, come tutte le società che operano in Italia, sta riscontrando tutti i problemi legati alla filiera economica. Una delle procedure attuate per compensare tali problematiche è l’estensione della garanzia, come accaduto nel caso di Xiaomi.
Aggiornamento 31/03: anche Honor si aggiunge a Huawei, trovate maggiori dettagli a fine articolo.
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Huawei estende la propria garanzia sui propri dispositivi
La succitata quarantena fa sì che le persone che stanno avendo problemi di funzionamento con i dispositivi Huawei siano sostanzialmente impossibilitate dall’usufruire della garanzia. Non potendo uscire di casa, se non per motivi di estrema necessità, recarsi dove si è acquistato per farlo riparare può diventare molto difficile, se non impossibile. Per questo Huawei ha deciso che per tutti i dispositivi la cui garanzia scadrebbe fra il 21 marzo e il 21 giugno 2020, sarà prolungata fino al 30 giugno 2020. Questa estensione sarà estesa su tutti i dispositivi hardware Huawei, sia smartphone che smartwatch, smartband, notebook, caricatori e così via.
Doing our bit.
As a gesture of good faith, we have extended the warranty on all smartphones, smartwatches, headsets, chargers, etc. to 30th June’2020, whose warranty expires between 21st March 2020 to 21st June 2020. @HuaweiIndia pic.twitter.com/m6xGVQ8n8O
— Veer (@veerangadberry) March 25, 2020
Differentemente da Xiaomi e Huawei, il capo di Realme ha confermato che la garanzia sarà regolarmente valida.
Aggiornamento 18:00
Huawei Italia ha rilasciato una doverosa precisazione sull’estensione della garanzia nel nostro paese. L’azienda ha deciso di prolungare le garanzie in scadenza fra 15 marzo e 14 giugno fino al 15 giugno 2020.
Resta a casa e connesso, ai tuoi dispositivi ci pensiamo noi. Huawei:
✅Estende tutte le garanzie la cui scadenza era…
Pubblicato da Huawei Mobile su Giovedì 26 marzo 2020
Aggiornamento 31/03
Come per la casa madre, anche Honor ha deciso di dare una mano ai suoi clienti in Italia, rivendendo le proprie politiche di garanzia. Tutti i prodotti del brand la cui garanzia sarebbe scaduta fra il 15 marzo e il 14 giugno la vedranno prolungata fino al 15 giugno. Questa nuova data sarà valida per smartphone, tablet, notebook, wearables e prodotti audio targati Honor. Inoltre, Honor svolgerà il servizio di ritiro e riconsegna a domicilio, in modo che gli utenti rimangano a casa e non siano costretti ad uscire.
Nel caso in cui si abbia uno smartphone che non funziona più come dovrebbe, è possibile usare l’app Supporto, pre-installata sugli smartphone Honor, per svolgere una diagnosi e capire cosa ci sia che non va. In qualsiasi caso, comunque, potete rivolgervi al numero verde 800-646667 (Lun-Dom 08:00-21:00, festività escluse) o visitare il sito dedicato. Honor ci tiene comunque a specificare che, visto l’attuale sovraccarico dei corrieri, potrebbero esserci dei ritardi nella gestione del tutto.
